Refund policy

Son Güncelleme: 23 Temmuz 2026

Nordic Bliss olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önceliklidir.

İade Talebi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nordicbliss.com.tr

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış olması,
  • orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi,
  • yeniden satılabilir durumda olması,
  • satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık gerekçeleriyle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış banyo tuzları
  • Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
  • Kullanılmış thermo gel ürünleri
  • Kullanılmış aksesuarlar
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hediye kartları

Ürünün koruyucu ambalajının açılması veya kullanılması halinde ürün tekrar satışa uygunluğunu kaybedeceğinden iade kabul edilemeyebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen kontrol ediniz.

Ürün;

  • hasarlı,
  • eksik,
  • yanlış gönderilmiş

ise mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Durum incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

Değişim

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle mevcut ürün için iade sürecini tamamlaması gerekmektedir.

Ardından yeni ürün için tekrar sipariş oluşturulabilir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade talebinin uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak 10 iş günü içerisinde başlatılır.

Bankaların ve kredi kartı sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü içerisinde ücret hesabınıza ulaşmazsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Avrupa Birliği Siparişleri

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında müşteriler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bu hak, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler için geçerli olmayabilir.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Nordic Bliss

📧 E-posta: info@nordicbliss.com.tr